Friday, October 13, 2023

防诈骗须各方合作

防诈骗须各方合作
https://www.zaobao.com.sg/forum/talk/story20231013-1442134

2023-10-13

洪添发

从媒体报道中得知,网络诈骗越来越猖獗,不少人落入网络诈骗团伙的陷阱,损失毕生积蓄。不论是电子商务诈骗、假冒朋友电话诈骗、求职诈骗、投资诈骗,还是网络钓鱼诈骗,种类多不胜数。

根据《海峡时报》9月13日的报道,今年上半年的此类案件,已高达2万2339起,比去年同期大增64.5%。虽然受害者损失的金额,从去年同期的3亿4210万元,降至3亿3450元,但还是巨大的金额。公众人心惶惶,不知道诈骗团伙什么时候会对他们下手。人们到底有没有办法避免受害呢?

从去年6月起,本地三家银行着手研究反诈骗措施,让客户把部分存款“锁”在银行户头里。星展银行和储蓄银行宣布,这项措施将在今年11月推出,让客户把部分存款“上锁”,避免堕入陷阱时户头被掏空。这可说是亡羊补牢,但用了将近一年半的时间,我国的监管机构和银行的行动是不是太慢了?

新加坡一直在朝智慧国愿景迈进,这是好事,也是社会进步的必然趋势。人人都能享受到银行服务数码化的便利,也能轻易通过智能手机和电脑网购、付款和转账。有言论指出,鼓励数码化是应该也是必要的,但盲目鼓吹数码化会矫枉过正,弄巧反拙,给社会带来不必要的损失和损害。

受到数码科技的冲击,银行分行一间间关闭,曾经“深耕邻里”的储蓄银行尤其如此。我所居住的武吉班让,唯一的分行也关闭了,现在只能前往蔡厝港。服务30多万人口的社区,只有一家分行提供柜台服务,无形中迫使人们选择通过智能手机或电脑处理个人财务。原本应该由有专业财务管理经验的银行职员负责的工作,现在全部转嫁给用户。每个人的能力和经验参差不齐,使得诈骗团伙有机可乘。

银行注重节约成本,增加利润可以理解,但是不是应该用一部分节约出来的成本,加大风险管控的力度,尽最大努力不让客户陷入骗局而不自知?那些经常发生诈骗事件的银行,是否应检讨流程的安全性?作为国家监管机构的新加坡金融管理局也应发挥作用,担起应尽的职责。

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