Wednesday, August 21, 2024

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三成新加坡人购物只带手机支付 半数小企业不支持现金

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7 小时前
在强有力的政府支持下,新加坡的数码支付势头迅速上升。(海峡时报)
在强有力的政府支持下,新加坡的数码支付势头迅速上升。(海峡时报)

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一项最新研究表明,年轻一代正在推动新加坡数码支付的普及。68%的Z世代(Gen Z)消费者偏好使用PayNow,同时约三分之一(29%)也使用GrabPay。

研究还发现,新加坡超过一半的小型企业目前不提供现金支付选项。

这项研究来自面向中小企业的全球软件平台Xero,它调查了来自美国、英国、澳大利亚、新西兰和新加坡的6021名18岁及以上受访者,以及来自这些国家的2547名小型企业领导者后,得出上述结果。

研究认为,在强有力的政府支持下,新加坡的数码支付势头迅速上升。目前,超过四分之三(76%)的新加坡消费者使用信用卡或借记卡支付,超过一半的人使用PayNow(55%)或银行转账(55%)。五分之一以上的消费者还使用电子钱包服务GrabPay(22%)和“先买后付”(buy now pay later)平台(21%)。

另外,30%的新加坡消费者在购物时只携带手机支付,显著高于全球平均水平的21%。

消费者研究:支付方式缺失或导致顾客流失

不过,尽管趋势表明新加坡正向无现金社会转变,但现金仍是很多新加坡人的首选支付方式,79%的新加坡消费者在交易中用到现金,是受访国家中最高的。

然而,新加坡的小型企业对现金支付的接受度却是受访国家中最低的,51%新加坡小型企业不再提供现金支付选项。

研究指出,如果小型企业未能满足消费者支付偏好,可能直接影响客户留存和收入。大约18%的新加坡消费者表示,如果某企业未提供至少一种他们偏好的支付方式,他们将转而选择有更多支付选项的其他企业。

现金交易在新加坡的日常生活依旧占据重要地位。(王彦燕摄)

在对新加坡小型企业领导者的调查中,近九成(87%)表示,过去六到12个月,他们在采用新支付方式后受益,主要优势包括缩短支付时间(43%)、保留更多业务(42%)和增加销售额(41%)。

36%的新加坡小型企业对指纹或面部扫描等新兴支付方式持乐观态度。此外,31%表示对可植入支付晶片的前景感到兴奋,这一占比远高于澳大利亚(7%)和新西兰(9%)等国。

Xero亚洲董事经理科伦(Koren Wines)表示,新加坡在建设数码支付生态系统方面处于领先地位,这与它数码经济和智慧国家的目标高度契合。

他也提醒:“虽然支持性的监管环境和配套措施,正推动新加坡小型企业和消费者采用数码支付,但为小型企业提供针对性支持,以帮助其采纳更多支付选项,也至关重要。”

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