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2023-03-19
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租用组屋公寓让年长者共享生活
红冠乐龄生活（Red Crowns Senior Living）的辅助生活模式非常特别——利用政府组屋或私人公寓，让老年人“共享生活”，并为他们提供居家护理员。
创办人吴景鸿是建筑师，有经营精品酒店的经验。他的87岁父亲几次在家中摔倒，在为父亲寻找乐龄看护服务的过程中，他发现辅助生活领域有很大的发展空间，于是在2021年成立红冠。
吴景鸿说：“我母亲已过世，父亲生活还很活跃，不需要入住疗养院，目前跟另外两个老人一起住。父亲本来有初期失智症症状，因为有其他年长者作伴和护理员照料，健康维持得不错。因此我认为可以推广红冠的辅助生活模式，让更多国人受益。”
扮演年长者“礼宾经理”
红冠扮演年长者“礼宾经理”的角色，帮年长者安排住宿、护理员，配对同居伙伴，规划日常活动等。红冠目前在本地租用33个组屋和私宅单位，每个单位最多住四名老人和两名看护，现有120名年长住户，每月费用从2200元起跳。另外，年长屋主也可以跟红冠合作，开放自己的家成为辅助生活设施，邀请其他老人同居，在赚取租金的同时，享有护理服务；目前有五个屋主这么做。
黄炳文（88岁）和太太雷福娣（80岁）结婚62年，目前跟另外两名老人居住在惹兰拉惹（Jalan Rajah）的红冠组屋设施。黄炳文说：“我们住在这里已经一年多了，感觉很好！这里有两个外籍护理员照顾我们的起居饮食，带我们下楼做运动。我们跟其他同居老人相处很愉快，孩子和孙子每周都会来探访我们。”
红冠有一个有趣的制度，就是雇用一些退休人士当兼职护理协调员，72岁的朱锦顺便是其中一人。他退休前是工艺教育学院培训导师，他说：“这份工作很有满足感，我的职责就是上门跟护理员和老人们沟通，确保日常运作顺畅。”
护理服务经理陈宝芬负责管理红冠旗下所有设施的运作，她说护理协调员作用很大，“由于护理员是外籍人士，有些年长者无法跟她们沟通。护理协调员这时能提供协助，让护理体验更有人情味。护理协调员跟住户的年龄差距不大，都是退休人士，工作不是为了赚钱，所以非常有耐心，会倾听年长者的心声。他们每周探访，成为大家熟悉的面孔和信任的朋友，让年长者更愿意打开心房。”
年长者的Airbnb
经营辅助生活设施不容易，吴景鸿说红冠原本直接向屋主租下组屋单位，然后分租给年长住户，后来发现这违反了建屋局条例。红冠现在是让年长者直接跟屋主签租约，红冠只扮演辅助角色。“把组屋单位用作辅助生活设施，更容易让大众接触，也可以降低成本。”
红冠也顺应数码潮流，开发了名为“retireGENIE”的应用，吴景鸿称之为年长者的Airbnb，让年长者可以出租房子，找合适的室友，聘请护理员等。“红冠今年会到香港设立辅助生活设施。香港跟新加坡一样面对人口老化问题，我觉得可以在那里复制红冠模式。我希望两地的住客未来可以互换住宿，他们只要买一张机票就能出国旅游，住在当地的红冠设施。”
把组屋单位用作辅助生活设施，更容易让大众接触，也可以降低成本。
——吴景鸿
善用服务式公寓
提供城市退休体验
丽盛集团（TS Group）是辅助生活设施的最新业者。创办于2009年的丽盛集团，以建造和经营客工宿舍为主。集团近年进军新领域，设立为年长者提供护理的Grow，属下的Prime Residence Home将巴西班让路5号的前发电厂员工家属宿舍大楼改建为共享生活模式的服务式公寓Cooliv Waterfront，其中一层作为乐龄人士的护理居所。
集团营运总监胡文浉说，他本来想把国外的退休村概念引入新加坡，不过由于本地地价高昂，只好作罢。“我们之后探讨其他概念，认为可以把老人辅助生活设施跟服务式公寓结合在一起。年长者在Cooliv可以跟其他人共享设施，并有专人照顾。Grow设施提供一种城市退休体验，年长住户的孩子和孙子可以随时来探访。我认为大楼里不应该只有老人居住，不同年龄的人住在一起才会充满朝气和活力。”
与医院合作提供医疗服务
Cooliv楼高12层，有156个房间，共用设施包括健身房、泳池、会议室等。辅助生活设施在五楼，有七个房间，包括单人和双人房，每月费用介于4000元至5000元，含每日基本健康检查、客房服务、医院接送等，但不包括洗衣和餐饮。Grow和康来福德医院（Crawfurd Hospital）合作，若年长住户需要医疗服务，医院会派人协助。Grow也提供短期住房服务，忙碌或要出国的看护者可把家中年长者送来给专人照料。
胡文浉说：“我们会让年长住户佩戴智能装置，他们一旦跌倒，护理员可以马上收到通知。每个工作班次会有两名护理员值班，定时巡房，确保住客安全。”目前Grow正安排护理员接受医疗培训，预计今年6月开业。
除了打造居住设施，丽盛集团也计划推出家庭护理服务。胡文浉说：“我们无法在新加坡建造那么多辅助生活设施，而原地养老是多数老人喜欢的选择，他们只是需要一些协助。我们从周边国家招募护理员，让他们接受培训，目前正在菲律宾培训约30名家庭护理，预计今年6月完成训练后，便会派到年长者家中。他们住在老人家中，每月收取一定费用。由于还在做市场调研，收费目前还没决定。”
招募东南亚护理员
胡文浉坦言，辅助生活是一个新产业，而人力资源是最大挑战，因为其他发达国家同样面对人口老化和护理员短缺的问题。“我们目前有引进女佣的制度，政府或许可以制定另一个制度来引进护理员，希望过程更加简易，降低成本，避免让年长者负担过高费用。”
胡文浉认为，招募东南亚护理员也是一种“脱贫计划”，帮助这些人获得更好的生活。“我们有一个职业发展计划，护理员抵新前会接受基础医疗培训，在本地工作时也会定期接受升级培训。”
胡文浉说，集团的使命是“照顾好那些得不到周全照顾的人”（to serve the underserved）。“我跟其他业者面对同样挑战，我们应该组织起来，跟政府商量对策，更好地为年长者提供辅助生活服务。”
目前有引进女佣的制度，政府或许可以制定另一个制度来引进护理员，希望过程更加简易，降低成本，避免让年长者负担过高费用。
——胡文浉
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