悉看大势：从康护养老到旅游消遣 银发经济蕴藏无限商机
王亚菲是中国西安鹏瑞利知智照护家园的住户，她自2023年起出现阿尔茨海默症早期症状。
王亚菲（76岁）的儿媳吕婧（46岁）近日在西安接受《联合早报》访问时透露，今年1月公公去世后，婆婆的健康急转直下，曾两次擅自离家且迷路。由于家人对阿尔茨海默症了解不多，不知道如何给予最好的照护，加上要工作，因此压力巨大，搞得大家身心疲惫。
虽然曾考虑请保姆，但吕婧认为，保姆未必专业，也不愿意承担责任。每当保姆要放假，她还是要另找解决方案，远不如在疗养院来得稳妥。
中国是全球快速老龄化的国家之一，预计到2030年，60岁及以上人口比例将达到25％左右，像王亚菲一样的个案只会增，不会减。
新加坡企业鹏瑞利集团（Perennial Holdings）就是看准养老市场的发展潜能，逐渐从一个纯房地产发展商，转型为医疗企业兼房地产发展商，在中国14个城市建设和运营医院、医疗中心、养老护理和老年公寓。
日前，《联合早报》在集团邀请下，前往集团在中国的几个医疗项目参观。
集团在天津的项目，除了提供医疗和康护服务以外，也设康养公寓，提供374个单位让能自理的长者入住。另外，也提供1227个床位的辅助生活住宅，给日常活动有需要协助的长者。
退休校长张秀英（82岁），因为心脏有毛病，儿女为了安全起见，六年前安排她入住中国不同的养老院。她辗转到鹏瑞利天津的养老设施，已经一年多。
张秀英在天津受访时说： “由于活动内容丰富多彩，老人能享受晚年的欢乐。这里成立了13个活动小组，让老人们按照个人兴趣爱好，参加活动。”
张秀英的儿媳方紫鸾（55岁）受访时说：“让老人在晚年住到养老公寓不是一种遗弃，我是希望他们在余生能够让自己的生活达到应有的顶端。”
方紫鸾认为，每个人都会老去，可以不在乎生命的长度，但要在意生命的宽度，每一天都要活得精彩，老人如果每天待在家里，就会失去很多生活乐趣。
她也说：“相对来说，老人的子女多数已经超过50岁，甚至是60岁、70岁，那就是老人在照顾老人，不会有太高的质量。”
鹏瑞利借鉴中国经营经验 在本地发展辅助生活住宅
在中国市场，民众对老人住进看护设施的接受程度相当高。在收费方面，像张秀英一样能自理的老人，入住养老设施的月费约7000多元人民币（约1300新元），她每月领取的退休金已足够支付这笔费用。
鹏瑞利集团执行董事长潘锡源受访时说，要经营养老事业，首先观念要正确，才能提供适当和优质的服务。
“在人生最后阶段，30％的人需要以轮椅代步，30％的人会失智，外国人把这个当做人生必经阶段，但我们（东方社会）把这个过程视为不正常。人活到80岁，生活习惯已经根深蒂固，我们应该迁就他们，而不是倒过来让他们迁就外籍护工说英语。”
明年，新加坡将正式步入“超老龄化社会”，65岁以上人口占总人口的21％。由于国人寿命延长，加上家庭结构变化，单身、离婚和丧偶的人数增加。生育率持续下跌，使我国去年的老年赡养率跌至2.4，而65岁及以上独居的年长者，一年内增加11.6％至8万7200人。
我国人口平均寿命约84岁，平均健康寿命却是74岁，这意味着新加坡人平均在人生最后10年的健康不佳。
黄循财总理在今年的国庆群众大会上，宣布推出乐龄社区计划，让年长者能够在熟悉的环境中原地养老。卫生部长王乙康也勾勒出乐龄社区的基本框架，整合住房、医疗、照护与社会支持进入社区，让年长者在日常生活中获得持续的帮助。
为了让新加坡的年长者有更多的住屋选择，国家发展部、卫生部和建屋发展局共同推出社区关爱组屋（Community Care Apartments）。这类老年友好住房与护理服务相结合，可根据护理需求和社交活动的规模进行调整，以支持长者在社区内独立度过银发之年。
潘锡源说，政府对民众照顾有加，但中高档服务市场则存在空隙，因此，鹏瑞利要借助在中国的经营经验，在培立道（Parry Avenue）推出私营的辅助生活住宅。项目有200个辅助生活公寓和100个疗养院床位，以及一个康复和康养中心。
近年来多家企业涉足 本地中高档养老市场
入住辅助生活公寓，若选择基本配套，每月费用为8900元至1万7000元，早鸟优惠10％至20％。设施面向的是有经济能力，65岁以上的长者。
另一个面向高档市场的新加坡私人疗养院业者是爱龄雅居（Allium Healthcare）。旗下一个适合长期护理的两卧房套间，每月的费用7000元起。
为了应付市场需求，新加坡也有业者利用私人房地产设立长者共居空间。位于麦波申区的“快乐庄园”（Happy Home）由六个有地住宅组成，10月将陆续推出，供租住。除了提供超过26个独立房间，也设有室内游泳池、健身房和休闲交流区。
快乐庄园的创办人吴妮妮接受专访时说：“我们想要吸引的群体是单身、丧偶、子女居住海外或工作繁忙而无法陪伴的自理老人。”
吴妮妮从做义工的经验中，深深体会到有必要解决独居老人的寂寞问题，要鼓励他们有社交生活。
亚洲养老产业联盟（Ageing Asia Alliance）指出，新加坡在老年人口消费能力或子女赡养能力方面，被评为银发经济潜力最大的国家。今年，整个市场价值将达724亿美元（约982亿新元）。
海外业者也来分一杯羹 争取新加坡人外地养老
由于新加坡银发市场商机大，也促使海外业者积极吸引本地人到海外接受医疗服务，甚至是养老。
马来西亚业者，双威医疗集团（Sunway Healthcare Group），也提供类似的老年生活社区，以满足我国长者对预防性护理、健康管理计划、老年生活服务日益上升的需求。
根据集团的网上信息，集团的独立生活单位，每月收费从8800令吉（约2682新元）起，而辅助生活单位则从1万零800令吉起。比起新加坡的私营设施收费，价格更具竞争力。
双威医疗集团医院与医疗营运董事经理邱周发告诉《联合早报》，由于新马两国靠近，加上有价格上的优势，促使一些新加坡人到集团旗下医疗中心寻求治疗以及健康检查，需求也在稳步增长。
针对老龄化社会带来的商机，邱周发认为，全面的银发照护体系最具发展潜力，包括慢性病管理、专业老年护理及活跃乐龄。
“企业想要在银发经济中取得成功，第一步要做的是真正了解长者的需求和最珍视的事物。随着年龄增长，行动不便或健康问题可能限制长者在社会中的角色，导致他们感到无聊、孤立或失去生活目标。企业应该促进社会包容与鼓励有意义的参与，让长者与社区联系，并有贡献社会的机会。”
银发族经济基础较好 愿为高质量服务买单
对比前几代人，今天和明天的65岁或以上的年长者截然不同。
现在，许多这个年龄层的人，受过良好教育，不仅有退休储蓄，懂得提早做退休规划，也乐于购买那些会替他们设身处地考虑的产品与服务。
新加坡企业发展局曾披露，远程医疗、健康科技、老年营养与辅助生活是企业的契机。企发局也有各类计划和方案，支持银发经济领域的初创企业家。
德瑞私人有限公司（Dex-Lab）起源于南洋理工大学社交机器人研究项目。公司第二代人型社交机器人“黛丝”（Daisy）可以带领老人做不激烈的运动、玩脑力游戏、听音乐，甚至能以多种语言聊天；让年长者的日常生活更多彩，也减轻工作人员的负担。
德瑞总监陈志平受访时说：“随着护理需求增加又面临人力局限，人们对能提高生活质量、促进独立和支持护理人员的解决方案有强烈需求。”
目前，公司的主要客户是疗养院、社区医院等机构，这些场所面临严峻的劳动力短缺，黛丝正好可以提供辅助。
从事健康科技的铁佑健康科枝（Tetsuyu Healthcare Holdings）2016年开始营运，旗下有两个旗舰解决方案，护理管理系统（CARES）和一个已向卫生科学局注册的人工智能伤口管理应用程序（CARES4WOUNDS）。
铁佑健康科技常务董事长兼联合创始人黄俐亮说：“银发市场的潜能才刚开始被发掘。政府主导和资助的举措惠及大众市场，进而推动家庭护理、康复、活跃养老，或疗养院等老年护理服务提供商对数码化需求的增长。”
她预计，公司能在2028年达到2000万元的营收。
长者出国不只为观光 银行也改变服务思路
除了关爱健康方面，乐龄人士的休闲娱乐，也掀开旅游业的新一页。
曾兄弟旅行社市场通讯副总监黄正平受访指出，许多乐龄人士，比上一代更健康、经济更有保障，更殷切地想享受年轻时被推迟的快乐。
黄正平说，现在的长者更精通科技、游历广阔、不再只想观光，而是寻求沉浸式的文化体验、美食探索，较为活跃的乐龄也喜欢中低风险探险。“老龄化社会不仅会创造更多的需求，实际上还会改变需求的性质。”
服务老龄化市场不仅是提供新产品与服务，也可以顺应变化，在原有的基础上，加强与年长者的互动和关爱，承担起更多社会责任。
华侨银行和大华银行都在旗下有较多年长客户的分行，部署能说多种方言的关爱大使，为长者提供个性化的帮助。
华侨银行今年承诺超过200万元，推出为期三年的“华侨银行乐龄关怀计划”，旨在帮助超过18万名年龄在60岁及以上的年长客户安享健康乐龄生活。
华侨银行部门主管陈淑珊说：“我们将之视为支持核心客户群的责任。”
大华银行集团会因应个人的情况和需求，协助年长人士做财务和遗产规划，并加大力度教育50岁至60岁的壮龄人士有关退休规划的重要性。
大华银行集团个人财务服务部主管陈光钰说：“我们也不断审视政策与服务，例如调整申请产品的年龄限制、认可多元收入来源作为信贷资格的依据。在评估信贷时也纳入更长寿命和延长就业考量等。”
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