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2024-04-14
卢丽珊
社会文明秩序若无法自动建立，政府就必须插手，建立一些规范，通过运动，让大家慢慢内化，也让外来者和游客知道，新加坡想建立怎样的文明行为。
我的耳机不见了，以为无需耳机也可乘搭公共交通，后来发现那是个无比煎熬的过程；因为何时何地都有自私的乘客，逼迫旁人接收他们的声浪垃圾；大部分乘客选择默默忍受，本地中英文媒体均反映此现象，但至今地铁和巴士公司还未有具体回应。
但地铁公司并非一事无成，今年2月起，地铁列车到站时会播放特制乐曲，为视障等特需乘客打造更安全和顺利的通勤体验。率先想到弱势团体，照顾视障者的利益，可喜可贺，但大部分正常人的耳朵却继续遭殃。
实际操作又如何？由于没有管制手机外放，哪怕只有一个乘客这么做，再加上车厢内的其他正常声浪，足以淹没悦耳的进站音乐。这是不是在糟蹋作曲者的创意，以及否定播放音乐的原意？
只有在乘客以文明方式在公共场所如地铁、巴士和医院使用手机，保持和维护基本文明的愉悦环境，他们才配得上更好的其他周边服务。现在连最基本的行为都达不到，长时间大声交谈、手机外放、把肢体无礼地放到其他座位，早已司空见惯，就谈不上提升在公共场所的体验。
如今肆无忌惮，张狂跋扈，丝毫不顾旁人感受的乘客老少皆有，不分国籍。如果旁人告诫非但毫不理会，甚至可能变成言语或肢体冲突。
在地铁之外，公共巴士是另一个重灾区，乘客很容易被手机外放的声浪前后夹攻，烦不胜烦。司机一般都不予理会、不作为、不劝阻。
难道公共交通公司不能用播音，或在车厢内贴贴纸“温馨提醒”？
一名旅居国外多年的朋友近年回国定居，发现新加坡怎么越来越吵。她说再这样下去，不如破天荒设立噪音“有声”车厢，就好像妇孺的特有车厢或博爱座的概念：手机外放的乘客都得坐到这最后一节车厢，只有这里可以外放手机，把清静的通勤环境，还给大部分戴耳机或想清静的乘客。
事实上饱受噪音影响的大多数人，不止听力受影响，在学习和工作上的情绪也大受干扰，而这是每天的精神折磨。社会文明秩序若无法自动建立，政府就必须插手，建立一些规范，软硬兼施。就像新加坡从1958年开始，就通过各种运动，教导国民不要随地吐痰、不要乱丢垃圾、要讲礼貌。60多年过去了，别以为国家富裕了，国民就会自动文明起来。社会的构成变得更为复杂，就更须要社会运动来约束规范，就像当年成功让人停止随地吐痰一样。正如这名朋友所说：“多一个运动不算多，有运动让大家慢慢内化，也让外来者和游客知道，新加坡想建立怎样的文明行为。”
新加坡之所以成功，不是等到问题发展到最恶劣的时候，被媒体大事渲染，才来亡羊补牢，才来想对策；也不是因为民情收集渠道不足、不被利用和采纳，因此新加坡人变成敢怒不敢言，养成通过投诉抒发负面情绪的“国民个性”。在社媒多个同类“投诉”平台，能看到这样的情况。
去年地铁列车、地铁站和巴士推出圣诞主题装饰，接着是开斋节装饰，确实带来佳节气氛和焕然一新的乘车感受，我深为赞赏，甚至认为早该有创意地发挥本土的文化特色。然而却有公众在相关新闻报道底下留下负面评语，例如浪费资源，不如拿钱去帮助贫困家庭等。事实上决策人做什么都会有正反面评价，倒不如做立竿见影的事，直接增进通勤的良好体验？
《联合早报》读者也投函《交流站》，反映小朋友在公共交通上打游戏制造噪音的现象。这样的行为等于从小被默许，家长视而不见，丝毫不管束，甚至视为理所当然。这直接挑战人们对“包容”的定义，包容并非毫无标准，藏污纳垢，对于不文明的行为，不但不应包容，还须予以抵制。
在新加坡岁月静好的底下，封闭公共场所的声浪垃圾，也应同实体垃圾一样，有法律法规管制。建议有关当局考虑，该立法就立法，该安静的人请安静，或戴上耳机。
（作者是文字工作者／商人）
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