老年人的缴费困扰 -- 联合早报 2022-07-22

老年人的缴费困扰

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2022-07-22

高极登

以往，我通常是以支票缴交政府部门的收费。一般老年人则到新邮政或有关部门的柜台缴费。最近一两年，支票忽然不再被接受，新邮政和政府部门的柜台收费服务也取消了。有者以环保或节约之名，甚至连月结账单也不寄了。

当局转而让民众通过财路、PayNow手机转账、网上银行、AXS终端机和SAM自助机缴费。我通常使用AXS和SAM，因为使用的人少，不用排队。对资讯通信科技运用了如指掌的人会用手机过账，对电脑一窍不通的人看到机器就怕，所以AXS和SAM都没有被充分使用。

有人投诉AXS和SAM的使用方式不同，一些数字键模糊不清，对老花眼来说字体小，过了时限又得重来，发抖的手指按来按去，最终也不知过账了没。

电脑盲是沉默的少数，当然，你可以指他们没有与时并进，应该上乐龄电脑课。但对没有手机，甚至没有银行户头的贫困阶层来说，问题始终没有解决。

在此恳请有关部门，可怜一下老人家，至少恢复新邮政的柜台收费服务。