=====
*当算法(AI algorithm)走进每一份工作*
算法(AI algorithm)的影响早已不是新闻。送餐员的下一单去哪里、德士司机走哪条路最划算、客服中心多少封邮件由AI自动回复，这些选择的背后，都站着一个看不见的算法。更值得思考的是，AI的扩散并不均匀，它一只手抹去某些岗位，另一只手又把更细密的“绩效考核”放到剩下的劳动者身上：送餐员被准点率打分，清洁工被巡检系统记录，客工的工时和位置被打卡软件全程追踪。工作没有变少，却变得更被算法盯着。
=====
https://www.zaobao.com.sg/forum/views/story20260501-8984798?utm_source=android-share&utm_medium=app
2026-05-01
一个寻常的傍晚，我下班从新达城走出来，搭地铁回到榜鹅，在一家熟食中心吃晚饭。邻桌坐着一位约莫60岁的安哥，一只手扶着外卖保温箱，另一只手快速扒着面前那份打包饭，手机屏幕不停跳出新订单的提示音——那是平台算法分派的下一趟活儿。他抬头看了一眼时间，把没吃完的那份饭盖上，匆匆走了。我望着那个半空的餐盒，心里忽然意识到：他和其他送餐员，五一劳动节大概还是要工作。
我去年来到新加坡，工作在新达城，住在榜鹅。当初选择落脚榜鹅，是因为这里有一座漂亮的图书馆——透过整面落地窗，能看见水道与绿意，让从对岸新山来的我，第一次有“家”的感觉。这是我第一次以这座城邦为家，迎接5月1日。在我熟悉的许多语境里，劳动节是工人发声的日子，是诉求、横幅与游行的画面；在新加坡，它更像一个温和的提醒——提醒我们，城市能这样运转，是因为有一群人，在我们看不见的角落，把工作做了。
我每天清晨从榜鹅出门，搭地铁穿越大半个新加坡到新达城上班。清晨的组屋楼下，清洁工已经把小道扫得干净；邻里店里，一位安娣正在补货架；榜鹅地铁站月台上，开往市中心方向的车厢，坐满系着工牌的人，他们的工作日，比这座城市的大多数人都要早开始。
到了傍晚下班时候，我从新达城那栋玻璃幕墙的办公楼里走出来，常能看到另一群劳动者正在登场：在中庭擦拭瓷砖的清洁工，在便利店补货的店员，推着餐车穿梭于办公楼层之间的送餐员。一座城市的清晨与黄昏，原来是被两班看不见的人接力撑起来的。
这座城邦的运转，不是从办公楼里开始。它从清扫开始，从地铁开始，从凌晨两三点就抵达鱼市的搬运工开始，从医院夜班护士的最后一次查房开始。这些岗位很少出现在人工智能（AI）时代的光鲜叙事里，却恰恰是AI时代最难替代的那部分劳动——它需要一双手、一双脚、一份在场的耐心。
新加坡在国际场合常被形容为“AI普及率全球第二”“亚洲最聪明的城市”“全球第二大集装箱港”。这些标签很耀眼，但每一个标签背后，都站着具体的人：在港口操作起重机的师傅，在办公楼夜里开吸尘机的清洁工，在地铁站协助乘客的安娣，在德士里把陌生人安全送回家的司机。城邦的奇迹从来不是抽象的，它是被这些具体的人，一日复一日撑起来的。
当算法走进每一份工作
作为一个长期与人工智能打交道的人，我清楚AI正在重塑许多职业。今年第一季度，全球科技业在创纪录的盈利中，裁撤约7万8000至9万人，其中近半数被企业方归因于AI自动化。本地的迹象也在浮现，据人力部的最新调查，本地大学毕业生在资讯科技领域的实际起薪比期望低850元；自然与数理科学领域，落差更高达1300元。从办公楼到流水线，AI都在重新定价每一份工作的含金量。
算法的影响早已不是新闻。送餐员的下一单去哪里、德士司机走哪条路最划算、客服中心多少封邮件由AI自动回复，这些选择的背后，都站着一个看不见的算法。更值得思考的是，AI的扩散并不均匀，它一只手抹去某些岗位，另一只手又把更细密的“绩效考核”放到剩下的劳动者身上：送餐员被准点率打分，清洁工被巡检系统记录，客工的工时和位置被打卡软件全程追踪。工作没有变少，却变得更被算法盯着。
不过，有意思的是，那些最容易被忽视的劳动：清洁、看护、配送、巡检，反而是AI最难真正取代的部分。不是因为它们简单，恰恰相反，是因为它们包含太多算法读不懂的判断：老人今天的脸色比昨天差一点；某段路因为施工要绕开；一份外卖在组屋门口该放在哪个位置才不会被风吹翻。这些细节加在一起，是机器一时半会儿学不会的“现场感”。
换句话说，AI普及得越深，这些“现场劳动”的价值反而越应被看见。问题在于，市场不一定会自动这样定价。当生产力红利被新技术持续放大，资本对那些看不见的工作的耐心，反而可能比从前更短，而被算法管理的劳动者，却往往是议价能力最弱的那群人。
工作的尊严藏在哪里
回到那天傍晚的熟食中心。那位匆匆放下半份打包饭的送餐安哥，让我想起一件事——在新加坡，“工作”不只是糊口的手段，它一直承担着另一重意义：让一个人保有自己的位置感，保有“我在这座城邦里有用”的那份踏实。
一座城市真正的文明刻度，或许不在它的人均国内生产总值（GDP），也不在它的AI普及率，而在它如何对待那些在角落里的劳动者。一份外卖准时送到，一段组屋走廊每天被打扫得干净，一列地铁在凌晨准点到站，这些都不是理所当然的，它们是某个具体的人，在某个具体的清晨或深夜，把它做出来的。算法可以协调他们的路线、节奏与考核，但替代不了他们手上的那份耐心。
五一劳动节真正的意义，我想不在哪一场演讲里，也不在哪一份白皮书里。它在我们日常路过的每一个工作场景之中——我们愿不愿意停下来一秒，认出那位正在工作的人，点一下头，说一声谢谢。
作为一个第一次在这里过五一劳动节的新移民，我没有资格去评说这座城邦的劳工传统。但我想记下这份观察：一座好的城市，不是它有多少摩天大楼，而是无论是谁，只要愿意把一份工作认真做好，都能在这里活得有尊严。就像榜鹅那座我喜爱的图书馆，它之所以让人愿意停下来，不只是因为玻璃落地窗外的水景，更因为每天清晨开门前，总有人把每一张桌子擦得发亮。
5月1日，许多人会休假，许多人却仍在岗位上。送餐的安哥可能还在赶下一单，清洁安娣可能还在擦下一段走廊，地铁司机可能还在跑下一个班次，某个办公楼里的工程师可能还在为一行代码加班。愿这座城邦记得他们；更愿，每一次技术的进步，都让他们的劳动更能被看见，而不是更被埋没。
作者是本地科技公司首席技术官
Posts
No comments:
Post a Comment