AI 人工智能： 有问必答又贴心 AI成乐龄族“数码闺蜜” 2026-09-06

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有问必答又贴心 AI成乐龄族“数码闺蜜”

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黄亿敏 报道

联合早报

2026-09-06

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2026-09-06

随着生成式人工智能（AI）日益普及，越来越多乐龄人士学习拥抱这项科技，尤其是人工智能聊天机器人，有问必答，逐渐成为他们日常生活中的“数码闺蜜”。

黄玉卿（82岁）约三个月前参加民众俱乐部举办的数码活动，在导师的协助下在手机里下载了聊天工具ChatGPT。自认不熟悉数码科技，平日也不使用电脑的她，和聊天机器人“做了朋友”后，觉得它已成了生活帮手和“情绪树洞”。

她说：“我感觉它就像我的全能助手，和它对话时，回复速度很快，问题刚打完，两秒钟答案就出来了。而且它说话好听，即使问的是烦恼，它的回复能带给我正能量，很有温度。每次聊完后，我会和它说‘谢谢’。”

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AI建议用近音汉字学唱英文歌

黄玉卿平日生活相当充实，每星期有几天会上课学唱歌。最近参与社区演出时，她得背诵英文歌词而觉得困难，在聊天机器人的建议下，她用华语近音字拼写出英文发音，看着华文字也能唱出英文歌。

自认不熟悉数码科技的黄玉卿，过去几个月开始使用人工智能聊天机器人，发现生活中多了一个随时解答疑惑的小助手。（受访者提供）

自认不熟悉数码科技的黄玉卿，过去几个月开始使用人工智能聊天机器人，发现生活中多了一个随时解答疑惑的小助手。（受访者提供）

她透露，朋友间也开始使用人工智能。“比如问，冰箱里今天只剩这几样菜，能煮出什么花样？AI能给出意想不到的菜谱建议。”

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延伸阅读

别把学习外包给AI 当心最强大脑成了

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在一些家庭中常有这样的情景：年长父母遇到手机操作问题时，会向孩子求助；但现代上班族忙碌无暇回应，或因父母一时难以理解而得重复说明，语气不免急躁，双方因而产生摩擦。

黄玉卿说：“以前我要出门拜访亲戚或和朋友聚会，不知道该搭哪一辆巴士就去问孩子，但孩子经常工作忙碌，没法及时回答。现在不用问孩子，也无须等他们有空帮我，我直接问ChatGPT，它一秒就告诉我巴士和地铁路线。”掌握了这项科技功能后，她出门在外时多了一份安全感。

陈清国是资深数码培训员，平日会使用AI处理工作事项，如制作简报，也授课教导年长者如何使用AI。（受访者提供）

从修复照片到修复关系AI都能帮一把

陈清国（65岁）是名资深数码培训员，在慈善机构安腾社区发展与服务（Antica Community Development and Services）的Lucky Haven乐龄中心教导年长者使用AI。平时，他会用AI来制作课堂简报，或制作客制化的生日图卡传给亲友，给他们惊喜。

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他认为，对不熟悉或抗拒科技的年长者来说，使用AI的门槛相对较低，也能为生活带来一些便利和乐趣。

陈清国分享授课内容：“如果年长者收到英文官方信件时，看不懂的话，我教他们用手机拍成照片，让AI翻译并解释内容。我也让学员把旧的黑白照片，用AI自动修复并上色，当大家看到尘封几十年的青春记忆突然变得五彩斑斓，眼睛都亮了起来。或者，要去喝喜酒却不知道穿什么，也能叫聊天机器人提供建议。”

陈清国说，年轻人熟悉数码世界，年长者只要善用AI也能拉近亲人之间的距离。他说：“阿公阿嫲可以用AI，列几道谜语给孙子猜，一起玩，增进祖孙情。甚至，如果家庭成员之间有矛盾，比如婆媳关系，还可以看看AI有什么建议，或许有新视角促进沟通。”

享受便利同时须有防范意识

虽然一些年长者可能觉得AI宛如万事通，随时在线供他们倾诉情感或解答日常疑惑，但使用时还是要有防范意识。

黄玉卿说：“我不会输入个人信息，如身份证号码或银行资料。有时候我会问AI股票走势，但不会输入我买了什么股票。”

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陈清国也在课堂上反复叮嘱年长学员，防范个人资料和隐私泄露，而且不要盲信AI。

他提醒，如果对内容有疑虑，或觉得缺乏具体事实依据，就要小心内容的可信度。此外，也要提防AI生成的内容，如图像和视频等。一些重要信息如医药保健或财务投资，最好再三查证。

安腾社区发展与服务执行董事林家锋认为，AI可成为生活良伴，但人与人之间的真实互动仍不可或缺。（受访者提供）

安腾社区发展与服务执行董事林家锋认为，活到老学到老，乐龄人士掌握科技是好事，而所谓的数码通识（digital literacy），是懂得如何正确使用，懂得在数码世界里保护隐私，并了解科技利弊。

林家锋说：“聊天机器人随时在线，反应即时，而且几乎问什么都可以。这对独居老人或行动不便者来说，在一定程度上能提供一种陪伴。”

至于一些人担忧年长者过于依赖聊天机器人，他提醒，AI带来便利，可成为生活良伴但不可成为唯一的伙伴。“人与人之间还是需要真实互动，这是数码虚拟世界无法取代的。因此，家庭和社区可以扮演重要角色，人们可以多关注家中长者，和他们一起吃饭，带他们外出参与活动。”

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The end